Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Ce site est édité par Soro Nua, agence de communication digitale basée à Douala, au Cameroun. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.

Pour toute question sur ce texte, ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@soronua.com.

Ce que nous collectons

Le formulaire de contact

Quand vous nous écrivez, nous enregistrons ce que vous saisissez : votre nom, votre adresse e-mail, puis, selon ce que vous choisissez de remplir, votre téléphone, votre entreprise, le service qui vous intéresse, une fourchette de budget et votre message. Nous enregistrons aussi la langue du site et la page depuis laquelle le message est parti.

Ces informations servent à vous répondre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection, ni versées à une liste de diffusion.

La mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation avec un outil que nous avons écrit nous-mêmes et qui tourne sur notre propre serveur. Il n'y a ni Google Analytics, ni pixel Meta, ni aucun script tiers sur ce site. Les polices de caractères sont hébergées par nos soins : afficher une page n'envoie de requête à aucun serveur autre que le nôtre.

Pour chaque page vue, nous enregistrons exactement ceci :

• le chemin de la page et la langue affichée ;
• le nom de domaine du site qui vous a envoyé chez nous, jamais l'adresse complète ;
• la famille d'appareil, de navigateur et de système d'exploitation ;
• le pays, jamais la ville ;
• un identifiant de visite calculé comme sha256(adresse IP + navigateur + sel du jour), puis tronqué.

Cet identifiant permet de savoir que deux pages ont été vues par la même personne au cours de la même journée. Le sel change à minuit UTC et le précédent est détruit : le lendemain, le même visiteur produit un identifiant différent, et les deux ne peuvent plus être rapprochés. C'est une propriété du calcul, pas une promesse de notre part.

Votre adresse IP n'est jamais écrite en base de données. Elle sert à calculer l'identifiant et le pays, puis elle est abandonnée. La table des événements ne comporte aucune colonne d'adresse IP.

Si votre navigateur envoie l'en-tête Do Not Track ou Global Privacy Control, aucune mesure n'est envoyée du tout.

Sur quelle base

• Formulaire de contact — votre demande elle-même. Vous nous écrivez pour obtenir une réponse et nous traitons vos données pour vous la donner. Pour les visiteurs européens, cela relève des mesures précontractuelles et de l'intérêt légitime (RGPD, article 6.1.b et 6.1.f).
• Mesure d'audience — notre intérêt légitime à savoir quelles pages sont lues (RGPD, article 6.1.f). Rien n'étant déposé sur votre appareil et aucune donnée personnelle n'étant conservée, cette mesure ne requiert pas votre consentement : c'est pourquoi le site n'affiche pas de bandeau cookies.

Combien de temps nous les gardons

• Messages reçus par le formulaire : 24 mois, puis suppression.
• Événements de mesure d'audience : 90 jours, puis suppression définitive.
• Statistiques agrégées, par jour, par pays et par type d'appareil : conservées, car elles ne contiennent aucune donnée personnelle.

Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires. Quatre prestataires techniques interviennent, chacun pour une raison précise :

• Supabase — héberge la base de données et les fichiers du site. Les messages du formulaire y sont stockés.
• Hostinger — héberge l'application et sert les pages.
• Resend — achemine l'e-mail qui nous prévient qu'un message est arrivé. Le contenu de votre message y transite.
• Cloudflare — fournit Turnstile, la vérification anti-robot du formulaire de contact.

Ces prestataires hébergent les données hors du Cameroun. La base de données et les fichiers sont hébergés par Supabase dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne). Resend et Cloudflare opèrent depuis les États-Unis et l'Union européenne. Aucun autre transfert n'a lieu.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger, à les faire supprimer, à en recevoir une copie, ou à vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@soronua.com : nous répondons sous trente jours.

Ces droits vous sont reconnus par la loi camerounaise n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel et, si vous résidez dans l'Union européenne, par le RGPD. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente : au Cameroun, celle désignée par la loi ; dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de suivi. Le détail des deux cookies existants figure dans la politique de cookies.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès à l'administration est limité à un compte unique, protégé par un mot de passe stocké sous forme de condensat et par une session signée. Les messages du formulaire ne sont lisibles que depuis cette administration.

Modifications

Si cette politique change, la date affichée en haut de page change avec elle. Nous ne modifions pas rétroactivement l'usage des données déjà collectées.